HSM Style cung cấp dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế. Chúng tôi luôn cố gắng chuẩn bị, đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Phương thức vận chuyển

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng HSM Style hoặc đặt hàng trực tuyến qua website. Các đơn hàng trực tuyến được giao thông qua đơn vị vận chuyển do HSM Style lựa chọn tùy theo địa chỉ nhận hàng và dịch vụ hiện có.

Thời gian xử lý

Dự kiến giao hàng

Thời gian trên chỉ là dự kiến và được tính sau thời gian xử lý đơn hàng. Thời gian giao thực tế có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển, địa chỉ nhận hàng, thời tiết và thủ tục hải quan.

Phí giao hàng và thuế

1. ĐƠN HÀNG TRONG NƯỚC

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, giá trị đơn hàng và dịch vụ vận chuyển áp dụng. Mức phí chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi quý khách hoàn tất đơn hàng.

2. ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Phí vận chuyển quốc tế được xác định theo quốc gia, địa chỉ nhận hàng, trọng lượng kiện hàng và phương thức vận chuyển. Mức phí áp dụng sẽ được hiển thị tại trang thanh toán nếu khu vực của quý khách được hỗ trợ.

Theo dõi hành trình

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, HSM Style sẽ gửi thông tin xác nhận cùng mã vận đơn hoặc đường dẫn theo dõi đơn hàng qua email của quý khách.

Mã theo dõi có thể cần một khoảng thời gian để được cập nhật trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

Các trường hợp phát sinh

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số trường hợp:

• Không thể liên hệ với người nhận qua thông tin đã cung cấp.
• Địa chỉ nhận hàng thiếu thông tin, không chính xác hoặc khó xác định.
• Số lượng đơn hàng tăng cao trong thời gian khuyến mãi hoặc mùa cao điểm.
• Thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Đơn vị vận chuyển, chuyến bay hoặc hệ thống khai thác bị gián đoạn.
• Thủ tục kiểm tra hải quan tại quốc gia gửi hoặc quốc gia nhận hàng.

Hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi mở. Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, ướt, bị mở hoặc hư hỏng, quý khách nên chụp ảnh và quay video để làm căn cứ hỗ trợ.

Trường hợp đơn hàng bị hư hỏng, thất lạc, thiếu sản phẩm hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ HSM Style qua contact@byhsmstyle.com và cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Mã vận đơn.
• Hình ảnh hoặc video kiện hàng.
• Mô tả tình trạng sản phẩm nhận được.

HSM Style sẽ kiểm tra thông tin và phối hợp với đơn vị vận chuyển để đưa ra phương án xử lý phù hợp theo Chính sách đổi trả và quy định áp dụng.

Thay đổi hoặc sai địa chỉ

Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và mã bưu chính của người nhận.

Nếu cần thay đổi thông tin giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ HSM Style trong thời gian sớm nhất. Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, HSM Style không đảm bảo có thể thay đổi hoặc chuyển hướng kiện hàng.

Đơn hàng bán buôn

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng bán buôn, thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển và chi phí sẽ được xác nhận riêng theo báo giá hoặc thỏa thuận giữa HSM Style và khách hàng.