HSM Style cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện dành cho khách hàng tại Việt Nam và quốc tế. Các phương thức thanh toán thực tế được chấp nhận sẽ hiển thị tại trang thanh toán tùy theo quốc gia, khu vực, loại tiền tệ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thanh toán đơn hàng

Khách hàng có thể sử dụng những phương thức được hiển thị tại trang thanh toán, có thể bao gồm:

• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế;
• Thẻ nội địa hoặc phương thức thanh toán ngân hàng được hỗ trợ;
• Ví điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tuyến khác;
• Chuyển khoản ngân hàng, nếu HSM Style kích hoạt và hiển thị lựa chọn này;
• Các phương thức thanh toán khác được nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại từng thị trường.

Chính sách COD

Thanh toán khi nhận hàng (COD) chỉ được áp dụng nếu phương thức này xuất hiện tại trang thanh toán của đơn hàng. Phạm vi áp dụng, hạn mức và điều kiện COD có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng quốc tế thông thường phải được thanh toán đầy đủ trước khi HSM Style tiến hành xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển.

Hướng dẫn chuyển khoản

Nếu phương thức chuyển khoản được kích hoạt, thông tin tài khoản hợp lệ sẽ được HSM Style cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc trên kênh liên hệ chính thức.

Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Họ tên khách hàng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi khoản thanh toán đã được ghi nhận thành công. Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Thanh toán quốc tế

Giá sản phẩm có thể được hiển thị bằng VND hoặc loại tiền tệ phù hợp với thị trường của khách hàng. Số tiền thanh toán cuối cùng sẽ được thể hiện tại trang thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Nếu tài khoản hoặc thẻ của khách hàng sử dụng loại tiền tệ khác, ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể áp dụng tỷ giá quy đổi và phí giao dịch quốc tế. Các khoản phí này do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định và không thuộc quyền kiểm soát của HSM Style.

Tổng giá trị thanh toán

Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển, thuế và các khoản phí được hiển thị tại trang thanh toán.

Đối với đơn hàng quốc tế, thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc phí xử lý tại quốc gia nhận hàng có thể phát sinh. Trừ khi trang thanh toán thông báo khác, các khoản này do người nhận chịu trách nhiệm thanh toán.

Xác nhận đơn hàng

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc thông tin liên hệ đã cung cấp.

Việc tiền bị tạm giữ hoặc trừ khỏi tài khoản chưa phải lúc nào cũng đồng nghĩa đơn hàng đã được HSM Style xác nhận. Trong một số trường hợp, giao dịch có thể cần được ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán kiểm tra thêm.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ HSM Style nếu chưa nhận được email xác nhận trong thời gian hợp lý.

Thanh toán bị từ chối

Giao dịch có thể không thành công vì một trong các nguyên nhân sau:

• Thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không chính xác;
• Số dư hoặc hạn mức thanh toán không đủ;
• Thẻ chưa được kích hoạt cho giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế;
• Ngân hàng từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung;
• Phiên thanh toán hết hạn hoặc kết nối bị gián đoạn;
• Giao dịch bị hệ thống nhận diện có dấu hiệu bất thường.

Khi giao dịch thất bại, khách hàng nên kiểm tra lại thông tin, liên hệ ngân hàng hoặc thử một phương thức thanh toán khác đang hiển thị tại trang thanh toán.

Bảo vệ giao dịch

Để bảo vệ khách hàng và HSM Style, một số đơn hàng có thể được yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý. Chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận thông tin người mua, người nhận hoặc giao dịch.

HSM Style có quyền tạm dừng hoặc hủy đơn hàng khi có căn cứ hợp lý cho thấy giao dịch có dấu hiệu gian lận, sử dụng trái phép phương tiện thanh toán hoặc vi phạm pháp luật. Nếu khoản tiền đã được ghi nhận, việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức phù hợp.

Phương thức và thời gian hoàn tiền

Các yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo Chính sách đổi trả của HSM Style. Khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền thông thường sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian tiền xuất hiện trong tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán. Phí chênh lệch tỷ giá, phí ngân hàng và phí giao dịch quốc tế đã thu bởi bên thứ ba có thể không được hoàn lại.

Trường hợp không thể hoàn tiền về phương thức ban đầu, HSM Style sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất phương án hợp lệ khác.

An toàn thông tin

Các giao dịch trực tuyến được xử lý thông qua Shopify và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được tích hợp tại cửa hàng. HSM Style không trực tiếp lưu trữ đầy đủ số thẻ, mã bảo mật CVV/CVC hoặc mật khẩu xác thực ngân hàng của khách hàng.

HSM Style không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, email, tin nhắn hay mạng xã hội.

Hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ về giao dịch hoặc thanh toán, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và liên hệ với HSM Style:

Cập nhật lần cuối: Tháng 9 năm 2026